پشتیبانی ســـایت
انواع خدمات پشتیبانی در دموتیک
خدمات ما برای پشتیبانی چیست؟
خدمات پشتیبانی فنی
دیگر نگران قطعی یا کندی سایت نباشید. ما با بک‌آپ‌گیری منظم و رفع سریع مشکلات، امنیت و کارایی سایت شما را تضمین می‌کنیم.
خدمات پشتیبانی محتوایی
شما باید سایتتان را زنده و به‌روز نگه دارید. ما با بارگذاری محصول، تصاویر و متن‌های جدید، این کار را برای شما انجام می‌دهیم.
پشتیبانی سایت، امنیت و مراقبت از سایت
آیا سایت من به پشتیبانی نیاز دارد؟
فرقی نمی‌کند چه سایتی دارید. همانطور که یک فروشگاه یا دفتر به نگهداری و رسیدگی نیاز دارد، سایت نیز باید به‌صورت منظم بررسی و مدیریت شود. هرگونه اختلال در سایت شما، بخشی از مشتریان را به سمت رقبا سوق می‌دهد. اگر به هر یک از موارد زیر نیاز دارید باید از خدمات پشتیبانی بهره ببرید:
اگر می‌خواهید از ایجاد بسیاری از مشکلات پر هزینه جلوگیری کنید.
اگر می‌خواهید سایتتان بدون مشکل کار کند.
اگر می‌خواهید مشکلات فنی به‌سرعت شناسایی و رفع شود.
اگر می‌خواهید امنیت سایت همواره فراهم باشد.
اگر می‌خواهید ساختار فنی و محتوایی سایت مداوم بهروزرسانی شود.
پس میتوانید با درخواست مشاوره رایگان از خدمات پشتیبانی ما اطلاع کسب کنید و با پشتیبانی سایت در تمام مشکلات ایمن باشید.
تأثیر پشتیبانی سایت بر افزایش فروش
با پشتیبانی سایت، با خیال راحت بفروشید!
عملکرد بی‌نقص درگاه پرداخت و فرآیند ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه‌روز
حفظ و رشد فروش
جلوگیری از هک، نفوذ بدافزارها و قطعی‌های ناگهانی سایت
ارتقای امنیت و پایداری
جلب اعتماد موتورهای جستجو با رفع مداوم خطاهای فنی و باگ‌ها
بهبود رتبه و سئوی گوگل
بارگذاری سریع صفحات و ایجاد حس روان برای ماندگاری مخاطب
افزایش سرعت و تجربه کاربری
نمونه‌کار پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت تجهیزات پزشکی
پشتیبانی سایت مزون شخصی‌دوزی
چراپشتیبانی سایت خود را به دموتیک بسپارید؟
- پاسخگویی در سریع‌ترین زمان ممکن
- مشاوره رایگان قبل از شروع همکاری
- گزارش‌گیری ماهیانه
- تضمین امنیت اطلاعات و سایت
- قیمت پشتیبانی مناسب و به‌صرفه
- بک‌آپ‌گیری منظم و مداوم
- دسترسی به تیم متخصص و باتجربه
- رفع باگ‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن
- بهروزرسانی مداوم و اصولی
- بهینه‌سازی مداوم سایت برای گوگل
مقایسه خدمات پشتیبانی سایت دموتیک
مزایای دموتیک نسبت به سایت‌سازها و فریلنسرها
| خدمات اصلی پشتیبانی سایت | دموتیک سایت | سایت‌سازها | فریلنسرها |
| رفع باگ و خطاهای فنی ناگهانی | فقط تیکت عمومی و کند | وابسته به دسترس بودن فرد | |
| آپدیت منظم هسته، قالب و افزونه‌ها | دسترسی به کدهای اصلی ندارید | به‌صورت محدود | |
| بهینه‌سازی مستمر سرعت سایت | فقط با دریافت هزینه جدا | ||
| بک‌آپ‌گیری منظم و بازیابی سریع | جمعی روی سرور خودشان | معمولاً مسئولیت نمی‌گیرند | |
| امنیت هاست و دامنه | |||
| تغییرات بنر و المان‌های گرافیکی سایت | در برخی موارد | ||
| امکان ایجاد تغییر در محتوا | |||
| امکان ایجاد تغییر در طراحی سایت | دربرخی موارد | ||
| تعهد در زمان‌بندی و پاسخگویی فوری | پاسخ‌های قالبی و آماده | احتمال بدقولی یا غیب شدن |
مراحل پشتیبانی سایت در دموتیک
بررسی وضعیت سایت
تعیین اهداف پشتیبانی
رفع اصولی مشکلات فنی
رفع اصولی مشکلات محتوایی
بهروزرسانی سیستم و افزونه‌ها
پشتیبان‌گیری و بررسی امنیت
گزارش اقدامات انجام‌شده
هزینه پشتیبانی را قسطی بپردازید!
نیازی نیست برای دریافت خدمات پشتیبانی، هزینه را یک‌جا پرداخت کنید. ما شرایطی فراهم کرده‌ایم تا بتوانید هزینه خدمات پشتیبانی را به صورت اقساطی و بدون سود بپردازید. با این امکان، دیگر نیازی نیست منتظر تامین کامل بودجه باشید و میتوانید همین امروز کار را شروع می‌کنید. همچنین شما در طول ماه‌ها کیفیت خدمات ما را می‌بینید و با خیال راحت‌تر اقساط بعدی را تسویه می‌کنید. تعداد اقساط و میزان پیش‌پرداخت می‌تواند بر اساس نیاز و پروژه شما تغییر کند. برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر و جزئیات پرداخت قسطی با تیم ما تماس بگیرید تا علاوه بر تعرفه قیمت از خدمات ما برای طراحی سایت و پشتیبانی آن به صورت قسطی، اطلاع کسب کنید.
اطلاعات تماس خود را بگذارید تا کارشناسان ما برای شنیدن دغدغه‌هایتان و ارائه راهکار اختصاصی با شما تماس بگیرند.
جدول جامع خدمات و تعرفه پشتیبانی سایت
| شرح جزییات و اقدامات |
| مانیتورینگ ۲۴/۷ برای جلوگیری از نفوذ و حملات سایبری |
| اسکن مداوم بدافزارها و رفع باگ‌های امنیتی |
| تهیه نسخه پشتیبان (بک‌آپ) منظم از فایل‌ها و دیتابیس |
| بررسی مداوم سلامت گواهی SSL |
| بهروزرسانی هسته سیستم، قالب و افزونه‌ها |
| بهینه‌سازی مستمر سرعت بارگذاری |
| شناسایی و رفع خطاهای فنی (ارور ۴۰۴، ۵۰۰ و لینک‌های شکسته) |
| تست مداوم فرآیند خرید، سبد خرید و درگاه پرداخت |
| رفع ایرادات نمایش در موبایل و تبلت |
| بروزرسانی بنرها و المان‌های بصری اصلی |
| بارگذاری یا ویرایش محصولات و صفحات (طبق سقف توافقی) |
| آماده‌سازی سرور و کدهای سایت در زمان حراج‌ها و تخفیف‌ها |
| پاسخگویی و رفع سریع باگ‌های اضطراری (تیکت و تماس) |
| ارائه گزارش ماهانه از وضعیت سلامت و رشد فنی سایت |
| قیمت از 9 میلیون تومان |
قیمت‌ها و امکانات اعلام‌شده به‌صورت حدودی و بر اساس تجربه پروژه‌های قبلی ارائه شده‌اند. برای دریافت قیمت دقیق متناسب با نیازها و امکانات موردنظر سایت خود، با ما تماس بگیرید تا علاوه بر برآورد دقیق هزینه، از مشاوره رایگان نیز بهره‌مند شوید.
هر وبسایت ویژگی‌ها و میزان فعالیت متفاوتی دارد. تعرفه پایه، نیازهای یک سایت با حجم کار استاندارد را پوشش می‌دهد؛ اما قیمت نهایی بر اساس فاکتورهای زیر محاسبه می‌شود تا هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید کاملاً منصفانه و متناسب با مصرف واقعی شما باشد:
1. تعداد محصولات و حجم محتوا: میزان ورودی و تغییرات ماهانه صفحات یا محصولات.
2. میزان ترافیک و بازدید روزانه: ترافیک بالاتر نیازمند پایش مداوم‌تر و مدیریت منابع سرور است.
3. تعداد کمپین‌های فروش: تعداد حراج‌ها و فروش‌های ویژه‌ای که در ماه برگزار می‌کنید و نیاز به حضور لحظه‌ای تیم دارد.
4. میزان تغییرات اختصاصی: درخواست‌های اضافه برای طراحی بنر یا تغییرات کدنویسی در قالب سایت.
پشتیبان پاسخگو
نداشتن پشتیبان حرفه‌ای چه هزینه‌ای برای شما دارد؟
ممکن است سایت شما امروز بدون مشکل کار کند؛ اما یک اختلال فنی یا خرابی ناگهانی می‌تواند در چند دقیقه شرایط را تغییر دهد. وقتی پشتیبان متخصصی ندارید، معمولاً باید بعد از بروز مشکل به دنبال فردی برای رفع آن بگردید؛ در حالی که زمان، اطلاعات و حتی مشتریان شما در حال از دست رفتن هستند! رفع یک مشکل کوچک در زمان مناسب معمولاً بسیار ساده‌تر از بازگرداندن سایتی است که مدت‌ها بدون نگهداری رها شده است.
با داشتن یک پشتیبان حرفه‌ای، لازم نیست منتظر بمانید سایتتان از کار بیفتد تا به فکر چاره باشید. برای دریافت حرفه‌ای‌ترین خدمات پشتیبانی سایت، با دموتیک تماس بگیرید.
پشتیبانی پیشگیرانه
جلوی مشکل را قبل از وقوع بگیرید!
پشتیبانی حرفه‌ای فقط برای زمانی نیست که سایت از کار افتاده است. یک پشتیبان حرفه‌ای اقدامات پیشگیرانه انجام می‌دهد تا سایت شما به مشکل نخورد. بررسی وضعیت افزونه‌ها و قالب، به‌روزرسانی‌های ضروری، کنترل امنیت و بررسی بک‌آپ بخشی از این اقدامات پیشگیرانه است. با پشتیبانی پیشگیرانه، ریشه بسیاری از مشکلات را قبل از اینکه هزینه‌ساز شوند شناسایی و رفع کنید.
برخی از برندهایی که با آن‌ها افتخار همکاری داشتیم
نظرات کارفرمایان دموتیک
بلبرینگ لندن
مهمترین ویژگی دموتیک خلاقیت، صبر، پیگیری و حرفه ایی بودن این مجموعه و افراد این مجموعه هست. بیشتر از یکساله که با این مجموعه همکاری داریم و تا الان رضایت داشتیم.
املاک تعامل
تجربه خوبی بود. تیمشون به توضیحات من با دقت گوش دادن و پیشنهادهای خیلی خوبی برای بهتر کردن سایتم ارائه دادن. من مدت طولانی دنبال یک شرکت طراحی سایت بودم که دقیقا همون چیزی که میخوامو بهم تحویل بدن. مجموعه دموتیک واقعا زمان گذاشتن تا سایت مورد نظر من رو دقیقا همان طور که باید باشه طراحی کنن. ممنونم از تیم خوبشون و امیدوارم این همکاری ادامه داشته باشه.
مجمع شیعیان اروپا
مجموعه طراحی سایت دموتیک یک تجربه متفاوت برای ما بود... شرکت ما بدلیل حساسیت دولت آلمان با چندین شرکت طراحی سایت همکاری کرد اما هر بار به مشکل خورد ولی این مجموعه با صبر و انعطافش ما رو به مشتری های دائمی خودش اضافه کرد.
باغ غذای تهران
کیفیت برای ما همیشه مهمه هم وقتی خودمون یه کاری انجام میدیم و هم وقتی قراره کاری رو به مجموعه دیگه ای بسپاریم. این ویژگی مشترک بین مجموعه ما و دموتیک بود و همین موضوع باعث شد تا یه همکاری خوب با هم داشته باشیم. بهترین مزیت همکاری با دموتیک این بود که خیال ما رو راحت کردن تا ما به بقیه کارامون برسیم و در نهایت یه خروجی خوب بهمون تحویل دادن.
مشاوران تندیس
وبسایت ما تا به امروز 5 بار دست به دست شده و هر طراح سایتی که مدیریت سایت مارو بدست گرفت به مشکل خوردیم و در آخر با مجموعه دموتیک چندین جلسه حضوری و غیر حضوری گرفتیم و بالاخره همکاری کردیم. تا امروز بهتر از این مجموعه پیدا نکردیم.
مجموعه سرمایشی دیوا
دیجیتال مارکتینگ در دموتیک سایت راه های جدیدی رو برای من باز کرد. نظرهای زیادی تو این صنف شنیده میشه که فقط شوآف هستن و شرکت ما 8 سال سایت داشت و تازه متوجه شدیم که قبل از دموتیک سایت اصلا فعالیت مارکتینگی نداشتیم!
Emily Kim
Founder
پشتیبانی فنی سایت
در پشتیبانی فنی سایت کدام مشکلات برطرف می‌شوند؟
در پشتیبانی فنی سایت، مشکلاتی مثل خطاهای وردپرس، مشکلات دیتابیس، خطاهای سرور، به‌هم‌ریختگی صفحات و اختلال در امکانات سایت بررسی و برطرف می‌شوند. هدف فقط رفع یک خطا نیست؛ علت مشکل را پیدا می‌کنیم تا دوباره تکرار نشود. با داشتن یک پشتیبان فنی حرفه‌ای، لازم نیست هر بار برای یک مشکل جدید دنبال متخصص بگردید؛ تیم پشتیبانی ما با سایت شما آشنا هستند و به مشکلات فنی آن رسیدگی می‌کنند.
پشتیبانی محتوایی سایت
آیا محتوای سایت به پشتیبانی نیاز دارد؟
محتوای خوب، ارتباط شما با مشتری را شکل می‌دهد و اطلاعات قدیمی و محتوای ضعیف، جذابیت سایت شما را در چشم مشتری کم می‌کند. در پشتیبانی محتوایی، علاوه بر بهروزرسانی و مدیریت محتوا، تلاش می‌کنیم اطلاعات سایت درست و متناسب با نیاز مخاطب باقی بماند. محتوای باکیفیت همچنین به موتورهای جستجو کمک می‌کند که ارزش صفحات سایت را بهتر درک کنند و می‌تواند نقش مهمی در سئو داشته باشد.
مشکلات فنی را از پنجره بیرون انداخته و به ما تحویل دهید!
خدمات پشتیبانی سایت با دموتیک
خطاهای رایج سایت
اگر هر یک از خطاهای زیر را مشاهده می‌کنید سایت شما همین حالا به پشتیبان نیاز دارد!
• خطای ۴۰۴
• خطای ۵۰۰
• خطای ۵۰۲
• خطای اتصال به دیتابیس
• نمایش صفحه سفید
• کندی شدید سایت
• هدایت به سایت‌های دیگر
• خطای ورود به پنل
• از کار افتادن فرم یا درگاه پرداخت
• بهم ریختن صفحات بعد از آپدیت
اگر هرکدام از این خطاها یا اتفاقات غیرعادی را در سایت می‌بینید، قبل از جدی‌تر شدن مشکل، برای بررسی و پشتیبانی سایت همین حالا اقدام کنید.
سوالات متداول درباره خدمات پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت دقیقاً شامل چه مواردی می‌شود؟
اگر سایت در روزهای تعطیل یا نصف‌شب دان (قطع) شود، پاسخگو هستید؟
هزینه خدمات پشتیبانی سایت چقدر است؟
پشتیبانی سایت چه تأثیری روی سئو دارد؟
پاسخ سوالات بیشتر....
چه سایت‌هایی به پشتیبانی نیاز دارند؟
نحوه ثبت درخواست پشتیبانی به چه صورت است؟
آیا امکان تغییر یا ارتقای پلن پشتیبانی در طول دوره همکاری وجود دارد؟
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
برای دریافت پاسخ سوال خود تماس بگیرید یا شماره خود را وارد کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
پشتیبانی سایت چیست و چرا نبض تپنده کسب‌وکار آنلاین شماست؟
داشتن یک وبسایت زیبا و حرفه‌ای بعد از طراحی وبسایت، نقطه‌ی شروع مسیر حضور در دنیای دیجیتال است. درست مانند یک خودروی صفر کیلومتر که برای حرکت مداوم به بنزین، روغن و سرویس‌های دوره‌ای نیاز دارد، وبسایت شما هم برای بقا و رشد به پشتیبانی سایت وابسته است. اما پشتیبانی دقیقاً چه کمکی به ما می‌کند و چرا نادیده گرفتن آن می‌تواند به قیمت از دست رفتن مشتریان و افت جایگاه در گوگل تمام شود؟
بیشتر بخوانید
پشتیبانی سایت به زبان ساده یعنی مجموعه‌ای از اقدامات فنی، امنیتی و محتوایی که تضمین می‌کند وبسایت شما همیشه سریع، ایمن و در دسترس باقی بماند. وقتی یک کاربر وارد سایت شما می‌شود، انتظار دارد همه‌چیز بدون پیچیدگی و بی‌نقص کار کند؛ مخصوصاً در روزهای شلوغ و پرترافیک.
یک تجربه واقعی از پشتیبانی سایت توسط دموتیک
بیایید روند کار را با یکی از مشتریان خودمان که یک آنلاین‌شاپ فعال و پرفروش لباس دارد بررسی کنیم. صفر تا صد مدیریت فنی و پشتیبانی سایت این برند بر عهده تیم ماست. این مشتری در طول سال کمپین‌های فروش ویژه‌ای (مثل حراج‌های پایان فصل یا بلک‌فرایدی) برگزار می‌کند.
در زمان اجرای این کمپین‌ها، ترافیک ورودی به سایت به طور ناگهانی ده‌ها برابر می‌شود. اینجاست که نقش حیاتی یک تیم پشتیبان خودش را نشان می‌دهد. ما قبل از شروع کمپین، منابع سرور را برای تحمل این حجم از ترافیک آماده می‌کنیم، کدهای سایت را برای بالاترین سرعت ممکن بهینه می‌سازیم و در تمام طول برگزاری حراج، به‌صورت لحظه‌ای عملکرد سایت را زیر نظر داریم. اگر در اوج شلوغی کمپین، درگاه پرداخت دچار کندی شود یا سبد خرید کاربری باگ پیدا کند، تیم ما در کسری از ثانیه وارد عمل شده و مشکل را برطرف می‌کند. این حضور مداوم باعث می‌شود تا هیچ مشتری‌ای به دلیل خطای فنی سایت را ترک نکند و فروش آنلاین‌شاپ در حساس‌ترین روزها به حداکثر برسد.
ارکان کلیدی در یک پشتیبانی حرفه‌ای
برای اینکه سایت شما به بهترین شکل ممکن به مخاطب ارزش ارائه دهد و تجربه‌ای بی‌نقص خلق کند، خدمات پشتیبانی باید شامل این موارد ضروری باشد:
پایش در دسترس بودن و رفع باگ‌های لحظه‌ای: بالا بودن دائمی سایت یک اصل غیرقابل مذاکره است. تیم پشتیبانی خطاهای پیش‌بینی نشده‌ای مثل قطعی‌های موقت سرور، ارورهای سبد خرید یا ارور ۴۰۴ را در سریع‌ترین زمان شناسایی و برطرف می‌کند.
بهینه‌سازی سرعت و عملکرد: هیچ‌کس دوست ندارد برای باز شدن تصاویر محصولات یا صفحات سایت منتظر بماند. بررسی مداوم سرعت سایت و بهینه‌سازی آن، نه‌تنها تجربه کاربری (UX) را لذت‌بخش می‌کند، بلکه تاثیر مستقیم و مثبتی روی سئو و رتبه شما در گوگل دارد.
حفظ امنیت و تهیه نسخه پشتیبان: اطلاعات مشتریان شما ارزشمندترین دارایی شماست. یک پشتیبانی اصولی، با پایش مداوم امنیتی و گرفتن بک‌آپ‌های منظم، مطمئن می‌شود که در صورت بروز هرگونه حمله سایبری یا خطای انسانی، سایت و اطلاعات آن در عرض چند دقیقه به حالت امن بازگردانده می‌شود.
بروزرسانی مداوم هسته و افزونه‌ها: تکنولوژی مدام در حال تغییر است. آپدیت نگه‌داشتن زیرساخت سایت باعث جلوگیری از تداخل کدها شده و عملکرد روان سایت را در طولانی‌مدت تضمین می‌کند.
با تخصیص زمان و بودجه مناسب برای پشتیبانی سایت، شما در واقع روی آرامش خاطر مشتریان خود سرمایه‌گذاری کرده‌اید. وقتی اطلاعات کاربران در محیطی امن حفظ شده، سایت شما با سرعت بالا بارگذاری می‌شود و فرآیند ثبت سفارش در کمپین‌ها بدون باگ پیش می‌رود، شما در حال خلق یک حس ارزشمندی از احترام و اعتماد هستید.
این تجربه کاربری مثبت، مخاطب گذری را به یک مشتری وفادار تبدیل می‌کند که کسب‌وکار شما را به دیگران نیز پیشنهاد خواهد داد. با انتخاب یک تیم متخصص برای پشتیبانی سایت، دغدغه‌های فنی را کنار بگذارید و تمام تمرکزتان را روی توسعه کسب‌وکار و فروش بیشتر معطوف کنید.