آموزش نصب و راه‌اندازی افزونه میل چیمپ (MailChimp)

 

 خیلی از سایت‌ها از ایمیل برای حفظ ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند؛ به این روش در علم بازاریابی، ایمیل مارکتینگ می‌گویند. برای اینکه لیستی از ایمیل‌های مشتریان خود در سایت وردپرس بسازید، به افزونه‌ی MailChimp نیاز دارید. این افزونه یکی از بهترین افزونه‌های خدمات ایمیل در جهان است که به شما کمک می‌کند مشتریان فعلی خود را نگه دارید و مشتریان جدیدی را جذب کنید. با این افزونه، می‌توانید یک خبرنامه بسازید و با ارسال منظم ایمیل‌های متنوع، ارتباط خود را با مشتریان حفظ کنید. در این مقاله قصد داریم ابتدا شما را با اهمیت حفظ مشتری آشنا کنیم و سپس نحوه‌ی نصب و راه‌اندازی افزونه‌ی MailChimp را آموزش دهیم.

 اهمیت حفظ ارتباط با مشتری

تمام برندها برای جذب مشتری جدید، هزینه‌های زیادی می‌کنند و سخت در تلاش هستند که بتوانند فروش خود را از این طریق افزایش دهند؛ اما مهم‌تر از جذب مشتری، حفظ آن است وگرنه تمام هزینه و وقتی که صرف جذب آن کرده‌اید، هدر خواهد رفت. حفظ مشتری یعنی یک برند بتواند مشتریان قبلی خود را به خرید دوباره ترغیب کند. این موضوع به عنوان یکی از معیارهای موفقیت هر برند شناخته می‌شود. جالب است بدانید طبق تحقیقات دانشگاه هاروارد، حفظ مشتری فعلی از جذب مشتری جدید بسیار به‌صرفه‌تر است؛ به طوری که تقریباً ۵ تا ۲۵ برابر ارزان‌تر تمام می‌شود. اهمیت حفظ مشتری فقط به خرید دوباره و افزایش فروش نیست؛ بلکه اگر بتوانید مشتریان قبلی خود را به مشتریان ثابت تبدیل کنید، آن‌ها شما را به نزدیکان خود معرفی می‌کنند و در نهایت مشتریان شما افزایش می‌یابد. به عبارتی شما می‌توانید از طریق حفظ مشتریانتان، بازاریابی کنید. تداوم تعامل از عوامل تأثیرگذار بر حفظ مشتری است. به همین خاطر استفاده از ایمیل مارکتینگ و افزونه‌های مثل MailChimp اهمیت می‌یابند.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ به زبان ساده یعنی از ایمیل برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی استفاده کنید و با این روش به جذب مشتریان جدید و حفظ ارتباط با مشتریان قبلی بپردازید. طبق آمارهای منتشر شده، حدود چهار میلیارد نفر در سطح جهان از سرویس ایمیل استفاده می‌کنند. به همین خاطر حدود ۷۰ درصد از کسب و کارهای اینترنتی از ایمیل مارکتینگ برای تبلیغات خود بهره می‌برند. شما با ایمیل مارکتینگ می‌توانید انتشار مقالات جدید در سایتتان را اطلاع‌رسانی کنید، خبر تخفیف‌ها و جوایز را انتقال دهید، محصولات خود را معرفی کنید و افراد را به شرکت در کمپین‌های خود تشویق نمایید. ایمیل مارکتینگ برای کسب و کارهایی مناسب است که بازار هدفشان از ایمیل استفاده می‌کنند. اگر بازار هدفی دارید که با ایمیل سر و کار ندارند، این روش بازاریابی مناسب برند شما نیست. موفقیت ایمیل مارکتینگ را میزان افزایش تعامل مشتری مشخص می‌کند؛ پس سعی کنید ایمیل‌ها را شخصی‌سازی کنید و مشتریان را به تعامل دعوت نمایید.

 مزیت‌های ایمیل مارکتینگ

شیوه‌های بازاریابی متنوعی وجود دارد که هر کدام مزیت‌های مخصوص به خود را دارند. مزیت‌های ایمیل مارکتینگ باعث شده است تا بسیاری از برندها این روش تبلیغاتی را انتخاب کنند. این روش اگر کاملاً اصولی انجام شود، نتایج درخشانی خواهد داشت. در این بخش می‌خواهیم مزیت‌های ایمیل مارکتینگ را برای شما بیان کنیم:

۱)صرفه‌جویی در هزینه

شما از طریق ایمیل می‌توانید با صرف هزینه‌ی بسیار کم با مشتریان خود ارتباط دائمی داشته باشید. اگر بخواهید این کار را با روش‌های بازاریابی دیگر انجام دهید باید هزینه‌ی زیادی صرف کنید. با ایمیل مارکتینگ اصولی را مطمئناً می‌توانید با هزینه‌ی بهینه نتایج قابل‌توجهی بگیرید.

۲) بازدهی بالا

شما با وجود صرف هزینه و زمان کم، می‌توانید از ایمیل مارکتینگ نتایج خوبی بگیرید. شما می‌توانید ایمیل‌های جذاب ایجاد کنید و نرخ کلیک سایت خود را افزایش دهید. با استفاده از ایمیل تأثیرگذاری کمپین‌های شما چند برابر می‌شود و در نهایت با افزایش فروش می‌توانید بازگشت سرمایه خوبی داشته باشید.

۳)راحتی فرایند بازاریابی

با کمک افزونه‌هایی مثل MailChimp به راحتی می‌توانید لیستی از ایمیل‌های مشتریان خود داشته باشید و با استفاده از ایمیل مارکتینگ، بدون نیاز به دانش تخصصی بازاریابی کنید.

۴)سفارشی‌سازی

یکی از بهترین و مهم‌ترین مزیت‌های ایمیل مارکتینگ این است که می‌توانید محتوای خود را شخصی‌سازی کنید و سپس برای مشتریان بفرستید. محتوای شخصی‌سازی‌شده به شما کمک می‌کند تا تعامل بهتر و بیشتری با مخاطبان خود داشته باشید.

 افزونه MailChimp چیست؟

افزونه MailChimp یک پلاگین برای ایمیل مارکتینگ است که به کسب و کارها کمک می‌کند، ارتباط ایمیلی خود را با مشتریان مدیریت کنند. این افزونه به شما کمک می‌کند تا ایمیل‌های مشتریان را فهرست کنید، کمپین‌های موردنظر خود را به بهترین شکل طراحی کنید و در نهایت داده‌ها را تجزیه و تحلیل نمایید.
این افزونه مزیت‌های زیادی دارد که در این بخش به چند مورد آن اشاره می‌کنیم:
-رابط کاربری این افزونه بسیار ساده است و نیاز به دانش تخصصی ندارد.
-تا سقف ۲۰۰۰ مشترک و ارسال ۱۲۰۰۰ ایمیل در طول ماه رایگان است.
-با CMSهای مختلفی مثل وردپرس، ووکامرس، جوملا و… سازگاری دارد.
-می‌تواند مخاطبان را بر اساس میزان تعامل، موقعیت مکانی، موقعیت اجتماعی و… دسته‌بندی کند تا به کمک این دسته‌بندی‌ها بتوانید ایمیل مارکتینگ خود را سفارشی‌سازی کنید.
-این امکان را به شما می‌دهد که تست A/B اجرا کنید؛ یعنی گزینه‌های مختلف را تست کنید و بعد ببینید کدام نتیجه‌ی بهتری داشته است.

 

ثبت‌نام در MailChimp

اولین کاری که باید انجام دهید این است که یک حساب کاربری در سایت MailChimp.com ایجاد کنید. این کار بسیار ساده است. فقط کافی است وارد سایت MailChimp شوید و روی گزینه‌ی «sign up free» یا ثبت‌نام رایگان کلیک کنید.

در صفحه‌ای که برای شما باز می‌شود ایمیل خود را بنویسید و بعد برای خود یک نام کاربری و رمز عبور انتخاب کنید. سپس روی گزینه‌ی «Sign up» کلیک کنید.

روی گزینه‌ی «Open Gmail» کلیک کنید تا وارد صندوق ایمیل خود شوید. سپس ایمیل MailChimp را پیدا و تأیید کنید. با این کار مستقیماً به MailChimp وارد می‌شوید و می‌توانید اطلاعات تکمیلی خود را وارد کنید. بعد از تکمیل اصلاعات تکمیلی به امکانات MailChimp دسترسی پیدا خواهید کرد.

 

ساخت لیست ایمیل در MailChimp

بعد از انجام فرایند ثبت‌نام، حالا وقت راه‌اندازی و ایجاد فهرست ایمیل MailChimp رسیده است. شما می‌توانید لیست‌های ایمیل مختلفی بسازید و برای هر لیست ایمیل‌های مشخصی ارسال کنید. برای این کار کافی است:

– از قسمت داشبورد MailChimp، گزینه‌ی «Audience» را بیابید و و از زیر مجموعه‌های آن، گزینه‌ی «Audience dashboard» را انتخاب کنید.

-روی گزینه‌ی «Add Your Contacts» کلیک کنید.

– در این قسمت می‌توانید روش وارد کردن ایمیل‌های مخاطبان را مشخص کنید. می‌توانید لیست ایمیل خود را به صورت فایل، آپلود کنید یا آن را به صورت دستی(Copy and paste) وارد کنید. روی گزینه‌ی «Continue» کلیک کنید. بعد از اینکه لیست ایمیل خود را بررسی کردید و مشکلی نداشت گزینه‌ی «Continue» را انتخاب کنید تا اطلاعات ذخیره شود.

– برای تقسیم‌بندی مخاطبان، گزینه‌ی «manage Audience» را بیابید. از منوی این گزینه‌ می‌توانید tags یا groups مخاطبان را مشخص و آن‌ها را دسته‌بندی کنید.

 

ساخت فرم ثبت‌نام در MailChimp

در این مرحله باید فرم ثبت‌نام MailChimp را به وردپرس اضافه کنید. مراحل زیر را به ترتیب طی کنید تا این فرم ثبت‌نام ایجاد شود:

– گزینه‌ی «Audience» را بیابید و از زیر منوی آن گزینه‌ی «Signup forms» را انتخاب کنید.

– در این بخش می‌توانید مشخص کنید که فرم شما با چه ابزاری و به چه شکلی ساخته شود.

-با انتخاب هر کدام از گزینه‌ها، صفحه‌ی بالا برای شما به نمایش در می‌آید که در آن باید نام و مخاطبان هدف فرم خود را انتخاب کنید.

– با انتخاب گزینه‌ی «Embedded form» چنین صفحه‌ای به شما نشان داده می‌شود که می‌توانید در آن فرم خود را شخصی‌سازی کنید و فیلدهای مورد نیاز را به آن بیفزایید.

-در بخش «Form Fields» می‌توانید فیلدهای مختلفی اعم از فیلد نام، نام‌خانوادگی، آدرس، شماره تماس و … را به فرم خود اضافه کنید.

-در بخش «Settings» می‌توانید تغییراتی مانند اندازه‌ی فرم، نام فرم و … ایجاد کنید.

-اگر می‌خواهید برای فرم خود، تگ مشخص کنید باید از بخش «Tags» اقدام کنید.

نکته! برای دسترسی به برخی از تنظیمات باید نسخه‌ی پریمیوم MailChimp را خریداری کنید.

-اگر گزینه‌ی Pop-up form را انتخاب کنید، چنین فرمی برای شما ایجاد می‌شود که می‌توانید مطابق نیازتان، آن را تغییر دهید.

-با انتخاب گزینه‌ی «Signup landing page» چنین صفحه‌ای برای شما باز می‌شود که می‌توانید تمپلیت فرم مربوط به لندینگ پیج خود را انتخاب کنید. شما می‌توانید هر کدام از این تمپیلت‌ها را بر اساس نیاز خود تغییر دهید.

ایجاد کمپین در MailChimp

به مجموعه ایمیل‌هایی که با هدف مشخص و با محتوای متنوع برای کل یا بخشی از لیست ایمیل مخاطبان ارسال می‌شود، کمپین می‌گویند. برای ایجاد کمپین باید مراحل زیر را طی کنید:

– از داشبورد MailChimp ، گزینه‌ی «Campaigns» را بیابید و از زیر مجموعه‌های آن، «All campaigns» را انتخاب کنید. سپس روی «Create» کلیک کنید.

-از بین گزینه‌های موجود روی گزینه‌ی «Regular email» کلیک کنید.

-در این صفحه می‌توانید انتخاب کنید که از فرم‌های خالی، قالب‌های اولیه یا قالب‌های پیشرفته استفاده کنید.

نکته! در نسخه‌ی رایگان MailChimp به قالب‌های پیشرفته دسترسی ندارید.

– بعد از طراحی قالب ایمیل خود، در این صفحه باید مشخص کنید که این ایمیل با چه موضوع و محتوایی، از طرف چه کسی و برای چه کسی ارسال شود.

– با کلیک روی گزینه‌ی «Add Recipients» می‌توانید مخاطبانی که می‌خواهید برای آن‌ها ایمیل بفرستید را انتخاب کنید؛ همان مخاطبانی که در لیست ایمیل وارد کرده بودید.

– با کلیک روی گزینه‌ی «Add From» می‌توانید مشخص کنید که ایمیل شما از طرف چه کسی برای مخاطبانتان ارسال شود.

– با کلیک روی گزینه‌ی «Subject» می‌توانید موضوع کمپین خود را مشخص کنید.

– با کلیک روی گزینه‌ی «Add send time» می‌توانید زمان ارسال ایمیل خود را مشخص کنید.

–  در نهایت با انتخاب گزینه‌ی «Send» این ایمیل برای مخاطبانتان ارسال می‌شود.

نکته! در این صفحه لینکی تحت عنوان لینک کمپین به شما داده می‌شود که در صورت نیاز می‌توانید آن را کپی کنید. به علاوه اگر قصد دارید صفحات فضای مجازی مثل Facebook ،instagram و … را به کمپین خود اضافه کنید، باید در این صفحه، روی آیکون مربوط به اپ آن‌ کلیک کنید.

 

تحلیل کمپین با MailChimp

یکی از کارهایی که می‌توانید با MailChimp انجام دهید تحلیل کمپین است. شما با تحلیل کمپین‌های قبلی خود می‌توانید مخاطبان خود را بهتر بشناسید و در کمپین‌های جدیدتان موفق‌تر عمل کنید.

– برای تحلیل کمپین از داشبورد MailChimp ، گزینه‌ی «Campaigns» را بیابید و روی «All campaigns» کلیک کنید. سپس گزینه‌ی «View analytics» را انتخاب کنید.

– صفحه‌ای مانند صفحه‌ی بالا برایتان باز می‌شود که نمودار نرخ کلیک‌ها و نرخ ایمیل‌های باز شده را به شما نشان می‌دهد. با تحلیل داده‌هایی که این صفحه در اختیار شما قرار می‌دهد می‌توانید کمیپن‌های خود را با هم مقایسه کنید و آن‌ها را بهبود ببخشید.

 

اتصال وردپرس به MailChimp

برای اتصال وردپرس به MailChimp، راه‌های مختلفی وجود دارد. ساده‌ترین راه این است که افزونه‌ی رایگان MailChimp را نصب کنید و به کمک آن، فرم عضویت میل چیمپ را برای سایت خود بسازید.
برای اتصال وردپرس به MailChimp از طریق نصب افزونه، چند مرحله‌ی ساده را باید طی کنید:
– ابتدا وارد بخش افزونه‌ها شوید و گزینه‌ی «افزودن» را انتخاب کنید.
– در باکس سرچ عبارت MailChimp for wordpress جستجو کنید و افزونه‌ی مورد نظر را بیابید.

– روی گزینه‌ی «هم اکنون نصب کن» کلیک کنید. جالب است بدانید این افزونه بیش از ۱ میلیون بار نصب شده است.
– بعد از اتمام فرایند نصب خواهید دید که در پنل وردپرس گزینه ی MailChimp for wp(به اختصار MC4WP) اضافه شده است. از زیر منوی آن،‌گزینه MailChimp را انتخاب کنید.

– صفحه‌ای برای شما باز می‌شود که می‌توانید تنظیمات عمومی مربوط به افزونه را در آن انجام دهید. در باکس کلید API ،API میل چیمپ خود را بنویسد تا اکانت میل چیمپ شما را به این افزونه وصل کند.

– روی گزینه‌ی ذخیره تغییرات کلیک کنید. تبریک می‌گویم! شما میل چیمپ خود را به وردپرس وصل کردید.

نکته! برای گرفتن API روی لینک آبی رنگ «کلید API خود را از اینجا دریافت کنید.» کلیک کنید.

 

 ساخت فرم عضویت در افزونه MailChimp

بعد از اتصال MailChimp به وردپرس، وقت آن رسیده که یک فرم عضویت بسازید تا بتوانید به وسیله‌ی آن ایمیل بازدیدکنندگان را ثبت کنید. برای ایجاد فرم عضویت مراحل زیر را انجام دهید:
۱) از پنل وردپرس MailChimp for wp را پیدا کنید. سپس از منوی آن روی گزینه‌ی «فرم» کلیک کنید.

۲) در صفحه‌ای که باز می‌شود اسم فرم را بنویسید و روی گزینه‌ی «افزودن فرم جدید» کلیک کنید.

۳) در این صفحه، می‌توانید از فیلدهای مختلف استفاده کنید. اگر می‌خواهید صرفا لیستی از ایمیل‌های بازدیدکنندگان بسازید، استفاده از فیلد ایمیل کافی است. سعی کنید فقط فیلدهای ضروری را اضافه کنید؛ زیرا فرم‌های شلوغ برای مشتری کسل‌کننده است.

۴) در سمت چپ این صفحه، کدهای HDML را مشاهده می‌کنید که در صورت نیاز می‌توانید آن را تغییر دهید. همچنین در این بخش می‌توانید از شورت‌کدها بهره ببرید.

از کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود راضی هستید؟

برای جواب به این سؤال باید بدانید که ایمیل مارکتینگ فراتر از ارسال ایمیل است. این یک هنر است که شما بتوانید مجموعه‌ای از پیام‌های هدفمند را برای مخاطبانتان ارسال کنید و آن‌ها را به مشتری خود تبدیل کنید. هدفمندی را می‌توان اساسی‌ترین ویژگی ایمیل مارکتینگ دانست. اگر کمپینی هدفمند نباشد نمی‌توان نتایج آن را ارزیابی کرد؛ به عبارتی میزان موفقیت یا عدم موفقیت آن قابل‌سنجش نیست. با دموتیک می‌توانید به نتایج قابل‌اندازه‌گیری دست پیدا کنید. تیم متخصص دموتیک توجه ویژه‌ای به خلق کمپین‌های هدفمند دارد. ما در دموتیک با تحلیل کسب و کارتان، بازار هدف شما را شناسایی می‌کنیم. این شناخت به ما کمک می‌کند تا کمپین‌هایی بسازیم که دقیقاً به نیازها و علایق مخاطبان شما پاسخ می‌دهند. تیم دموتیک برای شما برنامه‌ای طراحی می‌کنند که نشان می‌دهد که شما قرار است از چه نقطه‌ای به چه نقطه‌ای برسید. در نهایت شما نیز می‌توانید با استفاده از بخش تحلیل کمپین‌ها در میل چیمپ، ارزیابی کنید که هر کدام از کمپین‌های شما چقدر به هدف مورد نظر خود رسیده‌اند. اگر درباره ایمیل مارکتینگ هنوز سؤالاتی در ذهن دارید همین الان با تیم مشاوره‌ی دموتیک تماس بگیرید.

 

 نتیجه‌گیری

ایمیل مارکتینگ یکی از شیوه‌های موفق در زمینه‌ی حفظ و جذب مشتری است. این موضوع برای کسب و کارهایی که از طریق سایت وردپرسی خود با مشتری در ارتباط هستند، اهمیت به‌سزایی دارد. برای ایجاد فهرست ایمیل و تداوم ارتباط با مشتریان، می‌توان از MailChimp استفاده کرد. MailChimp توانسته با امکانات گسترده، در زمینه‌ی ایمیل مارکتینگ خوش بدرخشد. در این مقاله ابتدا درباره‌ی اهمیت ایمیل مارکتینگ سخن گفتیم. سپس افزونه‌ی MailChimp را به شما معرفی کردیم و در ادامه، نحوه‌ی ثبت‌نام، نصب و راه‌اندازی این افزونه‌ی کاربردی را به شما آموزش دادیم. با نصب این افزونه می‌توانید قدمی مهم در بازاریابی خود بردارید.